[2025년 최신] SRT 승차권 환불 규정 변경 총정리, 위약금 변경 주의!

🚄 왜 환불 규정이 바뀌었을까?

2025년 4월 28일부터 SRT 승차권 환불 규정이 변경되었다.
이 개정은 SRT 측이 예고한 바와 같이 ‘좌석 회전율 향상’과 ‘노쇼(예약만 하고 탑승하지 않는 경우) 방지’를 목적으로 시행된 정책이다.
철도는 정해진 좌석 수만큼 예매가 가능한 구조이기 때문에, 출발 직전의 취소나 탑승 포기는 운영 측면에서 손실로 이어질 수밖에 없다. 이를 줄이기 위해 SRT는 환불 수수료 체계를 새롭게 개편하게 된 것이다.

AI가 생성한 역과 SRT

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기존 환불 규정은 어땠나?

변경 전에는 상당히 유연한 환불 정책이 적용되고 있었다.
출발 전에는 전액 환불이 가능했고, 출발 임박 시에도 일정 수수료만 납부하면 환불 처리가 가능했다.
특히 앱이나 홈페이지를 통해 간편하게 환불할 수 있었고, 승객 입장에서는 계획 변경에 따른 부담이 적었다.
하지만 그만큼 빈 좌석이 발생하는 사례도 많았고, 실제로 기차를 놓쳐도 간단한 수수료만 지불하고 환불을 받는 일이 흔했다. 이러한 점들이 이번 개정의 주요 배경이 되었다.

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🔄 변경된 환불 규정 요약

2025년 4월 28일 약관이 개정되었고, 약관 개정 후 계도기간 1개월 이후인 2025년 5월 28일부터는 다음과 같은 환불 규정이 강화되어 적용된다.
<현행 승차권 환불 규정>

구분	출발 전				출발 후
	1개월 ~ 출발 2일 전	출발 1일 전까지	출발 당일~ 3시간 전까지	출발 3시간 전~ 출발 시각 전까지	20분까지	20분~ 60분까지	60분~ 도착까지
주중 (월~목)	무료			5%	15%	40%	70%
주말 (금~일, 공휴일)	최저위약금 (400원)		5%	10%	15%	40%	70%

 
<개정 후 승차권 환불 규정>

구분	출발 전				출발 후
	1개월 ~ 출발 2일 전	출발 1일 전까지	출발 당일~ 3시간 전까지	출발 3시간 전~ 출발 시각 전까지	20분까지	20분~ 60분까지	60분~ 도착까지
주중 (월~목)	무료			5%	15%	40%	70%
주말 (금~일, 공휴일)	최저위약금 (400원)	5%	10%	20%	30%	40%	70%

 
또한 2025년 10월 1일부터는 부가운임 기준도 강화되어 적용된다.

• 승차권을 소지하지 않거나 유효하지 않은 승차권을 소지하고 승차하는 경우: 기존 0.5배 → 1.0배 강화
• 고객이 지정한 이용구간을 초과하거나 이용특례를 위반하는 경우: 기존 0.5배  → 1.0배 
• 구간연장 부가운임 "1.0배" 기준 신설, 단체승차권 운영 기준은 SR홈페이지 별도 게

옆차 내 취객, 소음 및 악취 등 타인의 열차 이용에 불편을 주는 경우 제재방안을 마련하며, 
약관 개정과 함께 변경되는 일부 제도에 대해서는 SR홈페이지에 게시할 예정이라고 한다. 

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🚨 이용자 입장에서 달라지는 점

이번 환불 규정 변경으로 인해 기차표 예매 시점부터 일정에 대한 계획을 더욱 명확히 해야 한다.
특히 직장인이나 학생처럼 갑작스러운 일정 변경이 잦은 사람들은 주의가 필요하다.
출발 3시간 이내 취소 시에도 이제는 10%의 수수료가 부과되고, 출발 후에는 수수료가 높아지기 때문에 신중한 예매와 환불 등의 철저한 관리가 요구된다.

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✍️ 마무리 – 내 생각과 꿀팁

환불 규정이 이렇게까지 엄격해진 것은 아쉬운 일이다.
이용자의 유연성을 제한한다는 점에서 불편을 호소하는 목소리도 있을 것이다.
나같은 직장인들은 평일보다 주말에 srt 이용을 더 자주하고, 직장일로 인해 급하게 취소해야 하는 경우도 생길 수 있는데ㅠㅠ
하지만 한편으로는 고속철도 좌석의 효율적인 운영과 부도표 방지를 위한 불가피한 조치라는 점도 이해할 수 있다.
앞으로는 아래의 팁을 참고해 환불 수수료 손해를 줄이자.

• 기차 시간 확정 전에는 너무 이른 예매는 피하기 (특히 평일보다 수수료율이 높은 주말!)
• 알람 설정으로 출발 3시간 전 기준을 미리 체크
• 갑작스러운 일정 변경 가능성이 있다면 예매보다 무기한 대기

SRT 이용자라면 이번 환불 규정 변경 내용을 반드시 숙지해두어야 할 것이다.